“我搭了快递费把衣服寄给一个买家，可没想到她却说有色差，要求退货。这一来一回我要损失二十多块钱的运费呢。”在易趣网上经营女装的高静日前无奈地对记者说。高静是省城一位白领，平时工作挺轻闲，就在网上开了一家小店卖女装。本来是个很好的第二职业，可她却说赚得没有赔得多：“买家现在变得非常挑剔，稍不满意就要求退款换货。为了好不容易建立起来的信誉度，也只好顺着买家的意思。”

据了解，高静的遭遇在网店卖家中很普遍。现在多数购物网站都启动了“第三方付款平台”，如著名的网络购物网――淘宝网的付款平台是支付宝，买家在购物时先把钱放到支付宝中，收到商品满意后，再通知支付宝把钱付给卖家；付完款后还有一个评价问卷，对卖家的商品质量、服务态度等全方位调查，只有买家给“好评”的时候，卖家才能建立一个点的信誉度。由于信誉度建立的困难，网络卖家非常珍视，所以有时候宁愿自己赔点钱，也不想破坏自己辛辛苦苦建立的信誉等级。

在省城山大路高科市场工作的郑涛，今年在淘宝网上开了一家数码用品店。他无奈地告诉记者：“我常常遇到一些买家因为电脑显示器的色差问题要求退货，有时候真感觉莫名其妙，明明不是质量问题，仅因为买家不喜欢颜色，就要无条件退货。”郑涛还告诉记者：“很多买家抓住了我们卖家看重‘好评’的心理，专买便宜的，然后要求更换，否则就给‘差评’。所以很多卖家为了不给自己的信誉抹黑，最后干脆就把货送给他们了。”

对网络卖家来说，更头疼的问题就是很多买家“拍了不买”。在网上拍卖只要买主拍下一件商品，卖家就需要支付网站一定比例的服务费，而且还会因为预留商品造成“机会损失”。在淘宝网经营化妆品的宋佳告诉记者：“我在山师东路还有一家实体店，如果一件商品在网上被拍中，实体店就不敢卖了。但如果拍下商品后买家不买，就会耽误店里的生意。”

山师大艺术系教师栾琳同时也是一位资深的网络卖家，她的信誉等级已达到2000多点。谈起网络购物的现状，她说：“网络购物初期，很多购物网站为了吸引大家，都千方百计把购物风险降低。但随着网购的日益成熟，购物双方诚信度都很重要，大家共同遵守交易规则，网购之路才能健康发展。”